Informativa sui rimborsi

Condizioni generali per l'esercizio del diritto di recesso e garanzia legale:

1. Diritto di Recesso Fondato su Ripensamento (D.Lgs. 206/2005)

Ai sensi delle vigenti disposizioni del Codice del Consumo, il consumatore dispone di un periodo di quattordici (14) giorni decorrenti dal momento della consegna materiale del bene per recedere dal contratto di compravendita dei Prodotti a marchio Crazy-About, senza obbligo di specificazione della motivazione.

  • Modalità di Attivazione: L’utente è tenuto a inoltrare esplicita dichiarazione di recesso a mezzo dei canali di comunicazione tracciabili messi a disposizione sulla piattaforma (Posta Elettronica, messaggistica istantanea WhatsApp o Direct del canale ufficiale Instagram) prima della scadenza del termine perentorio sopra citato.

  • Condizioni di Integrità del Bene: Il diritto di recesso si intende validamente esercitato solo ove il prodotto sia restituito nella sua totale integrità. I beni devono essere riconsegnati nel medesimo stato di ricezione, non utilizzati, non lavati, muniti dell'apposito cartellino identificativo sigillato e inseriti nella confezione originaria. Il mancato soddisfacimento di tali requisiti cumulativi comporterà l'irricevibilità del reso e la conseguente decadenza da qualsiasi diritto di rimborso.

  • Esclusioni: Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, sono tassativamente esclusi dal diritto di recesso i beni confezionati su misura, i prodotti chiaramente personalizzati o i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

2. Logistica della Restituzione e Oneri Economici

La procedura di restituzione del cespite prevede l'attivazione di un servizio di logistica integrata previa pianificazione concordata tra le parti.

  1. Il cliente disporrà il prodotto all'interno di idoneo involucro da spedizione, apponendo all'esterno i dati identificativi del mittente e l’indirizzo della sede del destinatario.

  2. Crazy-About disporrà il mandato di ritiro a favore del vettore convenzionato per la data concordata.

  3. Regolazione delle spese sussidiarie: I costi diretti della restituzione del bene rimangono a carico esclusivo del consumatore. Pertanto, in ipotesi di recesso, l'importo rimborsato sarà pari al prezzo di acquisto del prodotto decurtato della tariffa forfettaria del servizio di trasporto per il rientro (pari a € 10,00), trattenuta a titolo di compensazione spese. Il rimborso verrà eseguito entro 14 giorni dal materiale ricevimento del collo presso la nostra sede, utilizzando il medesimo circuito di pagamento della transazione iniziale. In caso di cambio merce, l'invio del nuovo articolo avverrà solo a seguito del superamento delle verifiche di integrità sul pezzo reso.

3. Garanzia Legale di Conformità per Prodotti Difettosi

Ai sensi e per gli effetti della Direttiva UE 2019/771, recepito l'art. 128 e seguenti del Codice del Consumo, il venditore risponde di ogni qualsivoglia difetto di conformità palesatosi entro il termine biennale dalla consegna del bene mobile materiale. L'esercizio di tale diritto è subordinato alla formale denuncia del vizio, da indirizzarsi a mezzo dei canali di comunicazione preposti.

Esperite le dovute verifiche tecniche sull'integrità del cespite e sull'assenza di dolo o colpa del conduttore (ivi inclusi, a titolo esemplificativo, l'errato lavaggio, la negligenza nella manutenzione o l'uso improprio rispetto alle specifiche del tessuto), si procederà al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, ovvero, sussistendone i presupposti di legge, alla congrua riduzione del prezzo o alla risoluzione del vincolo sinallagmatico con ripetizione dell'indebito.